LIVRAISON

1.     La livraison sera effectuée les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Le délai d’expédition dépend généralement de la confirmation de paiement, l'adresse de livraison que vous avez choisie et la disponibilité de vos articles dans l'entrepôt. La livraison est effectuée par La Poste pour les envois en France et pays de l’U.E ou par Fedex pour les envois partout ailleurs. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de tracer votre colis sur le site du transporteur.

2. Délais de Livraison pour les produits non-personnalisés :

Pour une expédition le jour ouvrable suivant votre commande, effectuée par La Poste ou Fedex, vous devez recevoir votre confirmation de paiement de commande avant 16h00, du lundi au vendredi. Veuillez consulter les cas ci-dessous pour connaitre le délai de livraison :

• Commande confirmée avant 16h du Lundi au Vendredi : Expédition le jour ouvrable suivant, livraison 24h à 72h via La Poste ou Fedex.
• Commande confirmée après 16h du Lundi au Vendredi : Expédition en le 2ème jour ouvrable suivant, livraison 24h à 72h via La Poste ou Fedex.
• Produits personnalisés par broderie personnalisée : La délai de préparation de la personnalisation est compris entre 4 à 5 jours. Ce délai peut cependant varier en cas d’une demande de personnalisation spécifique ou de pic d’activité exceptionnel. Auquel cas WRC Rally Mega Store vous avertira du temps de préparation supplémentaire.

3. Notre partenaire de livraison est La Poste ou Fedex. Il fournit un service de livraison à domicile, ou le service de point de collecte quand ce service est disponible.

4. Vous trouverez également les frais de livraison applicables à votre commande dans votre panier d’achat lorsque vous achetez en ligne, et lors de la Confirmation de commande.

5. Le(s) produit(s) sera(seront) livré(s) à l'adresse de livraison que vous indiquez lors de votre commande. Une signature peut être requise pour recevoir votre article.

6. Si vous n'avez pas reçu le(s) Produit(s) dans le délai de livraison estimé indiqué dans la confirmation de livraison`, merci de nous contacter via notre site Web, par e-mail à l’adresse contact@rally-mega.store

7. En cas de force majeure (par ex. grèves, conditions météo extrêmes), les obligations du vendeur au titre du contrat sont suspendues pendant la durée du cas de force majeure.

8. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via notre site Web, par e-mail à l’adresse contact@rally-mega.store

Questions à propos de vos commandes

Livraisons manquées: Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur tente de livrer votre commande, ce dernier laissera un bordereau de passage. Vous pouvez contacter directement le transporteur pour un nouveau rendez-vous de livraison pendant les heures ouvrables et, si le transporteur le permet, pour éventuellement modifier votre adresse de livraison. Si votre commande n’a toujours pas été livrée au-delà de la date de livraison indiquée dans votre e-mail d'expédition, veuillez contacter le Service Client. Nous enquêterons avec le transporteur et nous nous efforcerons de livrer votre commande le plus rapidement possible.

Commandes endommagés:

Veuillez bien vérifier l’état apparent du colis avant de le réceptionner. Si le colis remis par le livreur présente une anomalie apparente, par exemple s’il est avarié, si le colis est endommagé à l’extérieur ou s’il manque un produit par rapport au bon de livraison, vous pouvez refuser le colis. Lorsque l’emballage du colis est endommagé, vous devez l’ouvrir en présence du livreur afin de vérifier si la boîte du produit est aussi endommagée et le cas échéant refuser la livraison. En cas de refus de livraison pour colis endommagé, vous devez formuler par écrit toutes réserves qui doivent être précises, complètes, datées et signées, sur le bon de livraison. En cas de refus de livraison et/ou de colis endommagé, veuillez également contacter le Service Client.

Si vous avez réceptionné votre commande et que vous constatez par la suite qu'elle est endommagée, veuillez appeler le Service Client dans les 24 Heures suivant la réception du(es) produit(s) endommagé(s).

En cas de dommage constaté lors de la livraison, nous serons en contact direct avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible avec le moins d'inconvénients possible pour vous. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter et vous tenir au courant de l'avancement de notre enquête, et vous livrer un produit de remplacement.

Un colis manquant indiqué comme livré：

Si le suivi de votre commande indique qu'elle a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue :

• Vérifiez l'adresse de livraison dans « Vos commandes ».
• Vérifiez si un avis de passage a été déposé dans votre boite aux lettres. Il se peut que le transporteur ait laissé un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou à votre porte. Suivez les instructions sur l’avis pour récupérer votre colis ou organiser une autre livraison.
• Vérifiez les alentours du point de livraison. Vérifiez si le transporteur a laissé votre colis dans votre boîte aux lettres, chez un voisin, ou s’il n’a pas été placé dans un endroit sûr, comme sous un porche ou dans un garage.
• Si ces vérifications sont infructueuses, veuillez contacter le Service Client dans les quinze (15) jours suivant la date de livraison prévue, afin que nous puissions mener les investigations nécessaires. Il pourra vous être demandé de nous adresser une lettre de réclamation et/ou une attestation sur honneur de non-réception.
• veuillez nous contacter via notre site Web ou par e-mail à l’adresse contact@rally-mega.store